Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mercredi 1er juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l'association Permaterra collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez la boutique en ligne accessible à l'adresse boutique.permaterra.org, y passez commande ou nous contactez à son sujet.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales ou publicitaires. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et assurer notre relation client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Association Permaterra, association régie par la loi du 1er juillet 1901. Siège social : Mas Alavall, 500 Chemin de Matacans, 66400 Céret, France. SIRET : 809 480 866 00023. Contact : boutique@permaterra.org, téléphone 06 52 00 97 84, du lundi au vendredi de 8h30 à 15h00.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de commande : produits commandés, adresse de facturation, adresse de livraison, historique et confirmation de commande.
  • Données de paiement : le paiement est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne collectons ni ne conservons vos coordonnées bancaires.
  • Données de compte, si vous choisissez d'en créer un : identifiant et mot de passe (ce dernier étant conservé sous forme sécurisée).
  • Données de navigation : données techniques collectées via les cookies (voir article 7), telles que l'adresse IP et des informations sur votre appareil et votre navigateur.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Traiter et exécuter vos commandes (préparation, paiement, livraison, retours, factures) : base légale, l'exécution du contrat de vente conclu avec vous.
  • Assurer le service client et répondre à vos demandes : base légale, notre intérêt légitime à vous fournir un service de qualité et à maintenir notre relation.
  • Garantir la sécurité de la boutique et prévenir la fraude : base légale, notre intérêt légitime à sécuriser nos services.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales : base légale, le respect d'une obligation légale.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale ou de publicité ciblée.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par l'équipe habilitée de l'association. Elles sont également transmises, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande, à nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants :

  • Shopify, qui héberge et fait fonctionner la boutique en ligne;
  • Stripe, qui assure le traitement sécurisé des paiements;
  • Boxtal et les transporteurs associés, qui assurent l'expédition et la livraison de vos commandes.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins des services qu'ils réalisent pour notre compte. Nous ne transmettons vos données à aucun autre tiers, sauf obligation légale ou demande d'une autorité compétente.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et Stripe, sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • les données liées à vos commandes sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour respecter nos obligations comptables et fiscales, conformément aux délais légaux en vigueur;
  • les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et supprimées à votre demande;
  • les données de contact utilisées pour le service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.

7. Cookies

La boutique utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (gestion du panier, sécurité, préférences) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via le bandeau prévu à cet effet, et modifier à tout moment.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par la plateforme Shopify, vous pouvez consulter la page dédiée de Shopify. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, étant précisé que cela peut affecter le bon fonctionnement de la boutique.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d'accès à vos données;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
  • droit à l'effacement de vos données;
  • droit à la limitation du traitement;
  • droit à la portabilité de vos données;
  • droit d'opposition au traitement, pour des motifs tenant à votre situation particulière;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à boutique@permaterra.org. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans le délai d'un mois prévu par la réglementation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à boutique@permaterra.org ou par courrier à l'adresse : Association Permaterra, Mas Alavall, 500 Chemin de Matacans, 66400 Céret, France.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. Toute version modifiée sera publiée sur cette page, avec mise à jour de la date figurant en tête du document.